联系方式总览

本站（pay.sifutea.com）作为传奇私服推荐与传奇私服发布信息平台，设有多个联系渠道，分别处理玩家咨询、开服合作、侵权举报、技术反馈等不同事务。为提高处理效率，请根据事务类型选择对应渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间周一至周日 9:00-22:00（法定节假日不休，但响应可能延迟）。

工作时间与服务承诺

平台客服团队实行轮班制，确保每日9:00至22:00均有至少3名客服在线。其中，举报与侵权类事务实行7×24小时值班制，夜间（22:00-次日9:00）提交的举报将在次日10:00前完成初步核实。我们承诺：玩家咨询在4小时内回复；开服合作在8小时内给出审核结果或补充材料要求；举报类事务在2小时内启动核实流程，48小时内给出处理结论（下架、标注风险或驳回并说明理由）。

对于涉及资金损失、账号被盗、恶意扣费等紧急情况，请在邮件标题注明“紧急”字样，并附上服务器名称、角色名、充值记录截图、问题发生时间等关键信息。信息越完整，处理速度越快。2024年全年，平台共处理玩家举报2,847件，其中核实并下架服务器193款，标注风险提示376款，驳回不实举报421件，其余为咨询类或重复提交。

各部门/业务线联系指引

玩家服务组

负责处理找服推荐、版本选择建议、评分申诉、客户端安装问题。如果你不确定该玩哪个版本，可以发送邮件至 [email protected]，说明你的偏好（复古/合击/单职业）、每日可投入时间（1小时以内/1-3小时/3小时以上）、是否接受充值（零氪/月卡/中氪），客服会根据当前推荐列表给出3-5个匹配选项。评分申诉需提供角色名、服务器名称、评分截图，我们会在核实后调整。

开服合作组

负责私服收录审核、信息发布协议签署、置顶服务咨询。开服方需提供：服务器名称、版本类型、开服时间、线路类型、客户端获取方式、充值比例说明、客服联系方式。审核周期为1-3个工作日，审核通过后进入推荐列表，初始评分基于版本完整度与开服稳定性检测。置顶服务需签署协议并明确标注“推广”标识，不接受赌博类、诈骗类、无版号类私服合作。

安全与举报组

负责虚假开服、恶意扣费、盗号木马、版权侵权等举报处理。举报时请提供：服务器名称、问题描述、证据截图或录屏、你的联系方式（便于核实）。对于核实无误的恶意扣费行为，平台将永久下架该服务器并列入黑名单；对于版权投诉，需提供权利证明文件，我们将在核实后移除相关内容。

常见问题与快速解答

Q：我提交的服务器收录申请多久能通过？

审核周期通常为1-3个工作日。如果超过3个工作日未收到回复，请检查邮件是否被归入垃圾箱，或通过客服QQ查询进度。审核不通过的主要原因包括：开服时间不明确、客户端获取方式失效、充值比例未披露、版本描述与实际不符。

Q：如何举报一个虚假开服或跑路的私服？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为“举报+服务器名称”，正文附上服务器名称、开服时间、问题描述、充值记录截图（如有）、你的角色名。我们会在2小时内启动核实，48小时内给出处理结论。对于跑路服务器，平台会将其移入“已关服归档”并标注“风险”标识，防止更多玩家受骗。

Q：我的评分被恶意刷低了怎么办？

平台评分系统设有反刷机制，同一IP短时间内多次评分、新注册账号集中评分等行为会被识别并剔除。如果你认为某服务器的评分存在异常，可发送邮件至 [email protected] 申诉，附上服务器名称与异常评分截图，我们会在核实后重新计算加权评分。

Q：商务合作有哪些形式？

目前提供三种合作形式：信息发布（免费，需通过审核）、推荐位置顶（付费，标注“推广”，仍需通过审核）、品牌广告展示（付费，展示在页面固定广告位）。所有合作均需签署协议，明确双方权责。不接受任何形式的赌博、诈骗、侵权类合作。